آخر تحديث: 16 أغسطس 2026
مرحبًا بكم في موقع شركة لمسة عناية بجازان. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي من خدماتنا. يُعد استخدامك للموقع أو تقديم طلب حجز للخدمة موافقةً منك على هذه الشروط والأحكام.
1. التعريف بالشركة
تقدم شركة لمسة عناية بجازان مجموعة من خدمات التنظيف ومكافحة الحشرات للمنازل والفلل والشقق والمكاتب والمنشآت، وذلك وفق نطاق الخدمة المتفق عليه مع العميل عند الحجز.
ويُقصد بعبارة “الشركة” أو “نحن” في هذه الصفحة شركة لمسة عناية بجازان، بينما يُقصد بعبارة “العميل” أو “المستخدم” كل شخص يقوم بزيارة الموقع أو التواصل معنا أو طلب إحدى خدماتنا.
2. استخدام الموقع
يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بطريقة نظامية ومشروعة، وعدم القيام بأي نشاط من شأنه تعطيل الموقع أو الإضرار به أو محاولة الوصول إلى أي بيانات أو أجزاء غير مصرح له بالوصول إليها.
كما يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند تعبئة نماذج التواصل أو طلب الخدمة.
3. الخدمات
تقدم شركة لمسة عناية خدمات تشمل، بحسب المتاح ونطاق الخدمة:
- تنظيف المنازل والشقق والفلل.
- تنظيف المكاتب والمنشآت.
- تنظيف المجالس والكنب والسجاد والموكيت.
- خدمات التنظيف العميق والدوري.
- خدمات التعقيم والتنظيف المتخصص.
- مكافحة الحشرات والآفات.
- معالجة انتشار الحشرات داخل المنازل والمنشآت.
- وغيرها من الخدمات التي يتم الإعلان عنها عبر الموقع أو وسائل التواصل الرسمية للشركة.
قد يختلف نطاق العمل والسعر ومدة التنفيذ حسب مساحة الموقع، وحالته، ونوع الخدمة المطلوبة، ومدى انتشار الحشرات أو الآفات.
4. طلب وحجز الخدمة
يمكن للعميل طلب الخدمة من خلال الموقع أو وسائل التواصل المتاحة.
ولا يعتبر تقديم طلب عبر الموقع تأكيدًا نهائيًا للحجز إلا بعد التواصل مع العميل وتأكيد موعد الخدمة والسعر ونطاق العمل من جانب الشركة.
يتعين على العميل تقديم المعلومات اللازمة بصورة صحيحة، بما في ذلك نوع العقار، والموقع التقريبي، ونوع الخدمة، وأي تفاصيل قد تؤثر على تنفيذ الخدمة.
5. الأسعار
تختلف أسعار الخدمات بحسب عدة عوامل، منها:
- نوع الخدمة المطلوبة.
- مساحة المكان.
- مستوى وحالة النظافة.
- عدد العمال المطلوبين.
- نوع الحشرات أو الآفات ومدى انتشارها.
- المواد والمعدات اللازمة.
- الخدمات الإضافية المطلوبة.
ويتم إبلاغ العميل بالسعر أو التقدير المبدئي قبل تنفيذ الخدمة قدر الإمكان.
إذا ظهرت أثناء المعاينة أو التنفيذ أعمال إضافية لم تكن واضحة عند الحجز، يتم إبلاغ العميل بها قبل تنفيذها متى كانت تستلزم تكلفة إضافية.
6. الدفع
يتم سداد قيمة الخدمة من خلال وسائل الدفع التي توفرها الشركة في وقت تنفيذ الطلب.
ويلتزم العميل بسداد المبلغ المتفق عليه مقابل الخدمات المنفذة، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك.
7. تعديل أو إلغاء الموعد
نرجو من العميل التواصل مع الشركة في أقرب وقت ممكن عند الرغبة في تعديل أو إلغاء موعد الخدمة.
ويحق للشركة إعادة جدولة الموعد في الحالات الخارجة عن الإرادة، مثل الظروف الجوية أو الطارئة أو تعذر وصول فريق العمل، مع إخطار العميل وتحديد موعد بديل مناسب.
8. التزامات العميل قبل تنفيذ الخدمة
لضمان تنفيذ الخدمة بصورة مناسبة، يلتزم العميل بما يلي:
- توفير إمكانية الدخول إلى الموقع في الموعد المتفق عليه.
- إبلاغ الشركة مسبقًا بأي ظروف خاصة بالمكان.
- حفظ الأموال والمجوهرات والمستندات والأغراض الثمينة في مكان آمن.
- إبعاد الأطفال والحيوانات الأليفة عن مناطق العمل عند الحاجة.
- الالتزام بالتعليمات التي يقدمها الفريق قبل أو بعد أعمال مكافحة الحشرات.
- إبلاغ الشركة بوجود أي مواد أو أسطح تحتاج إلى طريقة تعامل خاصة.
9. خدمات مكافحة الحشرات
تعتمد نتائج مكافحة الحشرات على عدة عوامل، من بينها نوع الآفة، ومستوى الإصابة، وطبيعة الموقع، ومصادر انتشار الحشرات، ومدى التزام العميل بالتعليمات الموصى بها.
وقد تحتاج بعض الحالات إلى أكثر من زيارة أو جلسة معالجة للوصول إلى النتيجة المطلوبة.
ولا تعتبر خدمة مكافحة الحشرات ضمانًا دائمًا لعدم ظهور الحشرات مستقبلًا، خصوصًا إذا كانت هناك عوامل خارجية أو مصادر جديدة للإصابة، ما لم تتضمن الخدمة ضمانًا محددًا تم الاتفاق عليه بوضوح مع العميل.
10. السلامة أثناء مكافحة الحشرات
تلتزم الشركة باتخاذ الإجراءات المهنية المناسبة أثناء تقديم خدمات المكافحة وفق طبيعة الخدمة والمواد المستخدمة.
ويلتزم العميل باتباع تعليمات فريق العمل، بما في ذلك إخلاء مناطق معينة أو عدم استخدامها لمدة محددة إذا كانت طبيعة المعالجة تستلزم ذلك.
ويجب على العميل إبلاغ الفريق قبل بدء العمل عن وجود أطفال، أو حيوانات أليفة، أو أشخاص قد يحتاجون إلى احتياطات خاصة داخل الموقع، حتى يمكن اتخاذ التدابير المناسبة.
11. الممتلكات الشخصية
يتحمل العميل مسؤولية حفظ الأغراض الثمينة والهشة والشخصية قبل بدء الخدمة.
وفي حال وجود قطع أثاث أو أجهزة أو أسطح ذات طبيعة خاصة أو حساسة، يجب إخطار الشركة قبل بدء العمل حتى يتم تحديد الطريقة المناسبة للتعامل معها.
12. جودة الخدمة والشكاوى
تحرص لمسة عناية على تقديم خدماتها بأعلى مستوى ممكن من الجودة والعناية بالتفاصيل.
وفي حال وجود ملاحظة على الخدمة، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد انتهاء العمل، مع توضيح الملاحظة وإرفاق الصور عند الحاجة، حتى تتم مراجعة الطلب واقتراح الحل المناسب وفق حالة الخدمة.
13. حدود المسؤولية
تسعى الشركة إلى ضمان دقة المعلومات المعروضة على الموقع وجودة الخدمات المقدمة، إلا أن بعض النتائج قد تختلف بحسب حالة الموقع والعوامل التي لا تخضع لسيطرة الشركة.
ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن معلومات غير صحيحة قدمها العميل، أو عدم اتباع تعليمات فريق العمل، أو وجود عيوب سابقة في الموقع أو الأثاث أو التجهيزات لم يتم الإفصاح عنها.
ولا تهدف أي مادة في هذه الشروط إلى الانتقاص من أي حقوق يتمتع بها العميل بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
14. الصور والمحتوى الموجود على الموقع
الصور والتصميمات والنصوص والشعارات والمحتوى المنشور على موقع لمسة عناية مخصص للتعريف بالخدمات والتسويق لها.
وقد تكون بعض الصور المستخدمة توضيحية أو تمثيلية للخدمة ولا تعني بالضرورة أن جميع المواقع أو الحالات ستحقق النتيجة البصرية نفسها.
15. حقوق الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة باسم لمسة عناية وشعارها وتصميمات الموقع والنصوص والصور والمحتويات الخاصة بالشركة محفوظة لأصحابها.
ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو استخدام أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة.
16. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية بهدف تسهيل الوصول إلى خدمات معينة.
ولا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات المواقع الخارجية التي لا تخضع لإدارتها.
17. الخصوصية والبيانات الشخصية
قد نقوم بجمع بعض البيانات التي يقدمها المستخدم عند طلب الخدمة أو التواصل معنا، مثل:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- المدينة أو موقع تقديم الخدمة.
- تفاصيل الخدمة المطلوبة.
- المعلومات التي يرسلها العميل طواعية من خلال نماذج الموقع أو وسائل التواصل.
ويتم استخدام هذه البيانات للأغراض المرتبطة بالتواصل مع العميل، وإدارة الطلبات، وتقديم الخدمة، وتحسين تجربة المستخدم، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع والأنظمة المعمول بها.
18. التعديلات على الشروط والأحكام
تحتفظ شركة لمسة عناية بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.
ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويبدأ العمل بها من تاريخ نشرها أو من التاريخ المحدد في الصفحة.
وننصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة من وقت إلى آخر للتعرف على أي تحديثات.
19. الظروف الخارجة عن الإرادة
لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ الخدمة نتيجة ظروف خارجة عن سيطرتها بشكل معقول، مثل الظروف الجوية الشديدة، أو الحوادث، أو الأعطال الطارئة، أو القرارات الرسمية، أو غيرها من حالات القوة القاهرة.
وفي مثل هذه الحالات، تعمل الشركة على التواصل مع العميل وإعادة جدولة الخدمة متى كان ذلك ممكنًا.
20. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال حدوث خلاف، يتم السعي أولًا إلى حله وديًا بين الشركة والعميل، وفي حال تعذر ذلك تتم معالجة النزاع من خلال الجهات المختصة وفق الأنظمة المعمول بها.
21. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول هذه الشروط والأحكام أو إحدى خدمات شركة لمسة عناية بجازان، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.
شركة لمسة عناية بجازان
تنظيف – تعقيم – مكافحة حشرات
راحتك تبدأ بلمسة عناية.
